No estudo apresentado pela agência, o maior entrave apresentado foi a taxa de acesso à rede de dados. A taxa mínima exigida é de que pelo menos 98% das tentativas de conexão sejam realizadas com sucesso, mas três das quatro principais operadoras apresentaram déficit no indicador nos últimos três meses.
Apenas a Claro conseguiu atingir a meta dos 98% de disponibilidade. TIM e Vivo conseguiram atingir a meta nas redes 3G, o que não aconteceu nas redes 2G. Já a Oi não atingiu as metas nem em 2G, nem em 3G – aliás, nota-se que há maior disponibilidade de conexão em 2G do que em 3G. Os dados de todas as operadoras foram coletados através de tentativas de conexão, feitas durante 24 horas por dia. É claro que esses dados são generalizados: em determinadas localidades, é normal que uma operadora seja melhor que a outra. Para isso, a Anatel liberou em seu portal todos os dados relativos para todos os estados e municípios. Assim, você pode descobrir qual a operadora que apresentou melhores resultados na sua região e avaliar a evolução da qualidade. Se você ainda é mais curioso sobre o assunto, a apresentação da Anatel ainda traz outros dados curiosos, como a taxa de acesso a rede de voz, taxa de queda na rede de voz e números e os principais motivos de reclamações registradas na Anatel pelos consumidores sobre suas operadoras.
